User Experience هي اختصار لعبارة
وتعني تجربة المستخدم أو هي بالأحرى تصميم تجربة المستخدم وهدفها الأخذ بالحسبان توقعات ورغبات المستخدم للوصول إلى هدفه دون جهد كبير وفي بيئة بسيطة
كما أن التحدي الرئيسي أمام مصمم تجربة المستخدم هو معرفة توقعات المستخدم وإيجاد حلول فعالة لإشكالاته أي بمعنى آخر الغوص في عقل المستخدم لمعرفة ما يريد وما لا يريد
كما أن التحدي الرئيسي أمام مصمم تجربة المستخدم هو معرفة توقعات المستخدم وإيجاد حلول فعالة لإشكالاته أي بمعنى آخر الغوص في عقل المستخدم لمعرفة ما يريد وما لا يريد
النظريات العلمية هي مسألة بناء النماذج من خلال التجريب، والتي تتنبأ بعد ذلك بالنتائج التجريبية في المستقبل. من خلال هذا التعريف، نستطيع أن نقول أن تصميم تجربة المستخدم هو عبارة عن بحث علمي بحد ذاته وليس مجرد تصميم. ولهذا السبب هناك أناس جيدة في تجربة المستخدم ويمكن أن تحسن تفاصيل محددة عن الغرض، وأناس تستطيع فقط مجرد التخمين
يشمل تصميم تجربة المستخدم (UXD) إجراءات مشابهة جداً لأصول البحث العلمي فنحن نبدأ بفهم طبيعة المستخدمين ثم التفكير بتلبية حاجاتهم وحاجات المشروع ثم نبني هذه الحلول ونقيس أداءها على أرض الواقع.
ينبغي علينا عندما نبدأ تصميم تجربة مستخدم جديد أن نركز على هذين الهدفين ولا شيء غيرهم: أهداف المستخدمين وأهداف المشروع؛ والتنسيق بينهما
ينبغي علينا عندما نبدأ تصميم تجربة مستخدم جديد أن نركز على هذين الهدفين ولا شيء غيرهم: أهداف المستخدمين وأهداف المشروع؛ والتنسيق بينهما
:وبإمكاننا تلخيص العوامل الأهم لتصميم تجربة مستخدم جيد في خمس نقاط أساسية
سهل الوصول: القيام بكل ما يجب لكي يصل المستخدم إلى الموقع بسهولة
موثوق ومرغوب فيه: تصميم موقع ينمي ثقة المستخدم و رغبته في تصفحه
سهل الاستعمال: يجب على الموقع أن يكون خالياً من كل ما يمكن له أن يعقد أو يصعب التصفح على المستخدم
يعكس صورة الجهة المالكة: يجب على المستخدم أن يقتنع بأنه في المكان الصحيح لإيجاد ضالته وأن يطمئن لخدمات الموقع
أن يكون فعالاً: على المستخدم أن يجد أجوبة على أسئلته بكل سهولة ودون تعقيدات